Refusions- og returpolitik

Generelt

Kinza Danmark sælger udelukkende til virksomheder (B2B). Alle køb foretaget via webshoppen anses derfor som endelige og bindende.

Der ydes ingen fortrydelsesret ved køb mellem virksomheder.

Returnering

Kinza Danmark accepterer som udgangspunkt ikke returnering af varer, herunder drikkevarer og fødevarer.

Af hygiejniske og fødevaresikkerhedsmæssige årsager tages fødevarer og drikkevarer ikke retur.

Returnering kan kun ske efter forudgående skriftlig aftale med Kinza Danmark. Uautoriserede returneringer vil blive afvist.

Beskadigede eller forkerte varer

Hvis varer modtages beskadiget, mangelfulde eller forkert leveret, skal dette meddeles senest 24 timer efter modtagelse.

Reklamation skal ske skriftligt og kan kræve dokumentation i form af billeder.

Hvis reklamationen godkendes, kan Kinza Danmark efter eget valg:

• levere erstatningsvarer
  eller

• kreditere det pågældende beløb

Kinza Danmark forbeholder sig retten til at afvise reklamationer, hvis ovenstående krav ikke er overholdt.

Refusion

Refusion gives kun i tilfælde af dokumenteret fejl fra Kinza Danmarks side.

Eventuel refusion vil ske via samme betalingsmetode som anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Risiko og ansvar

Risikoen for varerne overgår til køber ved levering.

Kinza Danmark er ikke ansvarlig for:

• skader opstået efter levering

• forkert håndtering eller opbevaring af produkter

• indirekte tab, driftstab eller tabt avance

Hvis der ikke reklameres inden for 24 timer efter modtagelse, anses leverancen for godkendt.